Jako majitel e-shopu neustále hledáte způsoby, jak zlepšit zákaznickou zkušenost a udržet si náskok před konkurencí. Jedním z nejzajímavějších trendů v oblasti e-commerce je v současnosti využívání technologií virtuální a rozšířené reality (VR a AR). Tyto technologie mají potenciál revolučně změnit způsob, jakým zákazníci komunikují s vašimi produkty, a vytvořit tak poutavější a zajímavější zážitek z nakupování.

Do svého e-shopu můžete VR a AR začlenit mnoha různými způsoby a v tomto článku se podrobně podíváme na pět příkladů. Uvedeme také reálné příklady e-shopů, které již tyto technologie s úspěchem využívají.

Virtuální ukázky produktů

Jedním z nejzřetelnějších způsobů využití VR v e-commerce je vytváření virtuálních ukázek produktů. Například e-shop s módou by mohl využít VR k vytvoření virtuální zkušebny, která by zákazníkům umožnila vyzkoušet si oblečení a zjistit, jak vypadá před nákupem. E-shop s nábytkem by mohl využít VR k vytvoření virtuálního designéra místností, který by zákazníkům umožnil vidět, jak by daný kus nábytku vypadal v jejich domácnosti, než si ho koupí.

Americký nábytkářský gigant Wayfair spustil aplikaci pro virtuální realitu, která zákazníkům umožňuje pomocí náhlavní soupravy Oculus Rift prozkoumat plně zařízený virtuální pokoj. Aplikace také umožňuje zákazníkům nakupovat zboží ve virtuální místnosti a nechat si je doručit domů.

Rozšířené fotografie produktů

Dalším způsobem využití rozšířené reality v e-commerce je rozšíření fotografií produktů o další informace. Například e-shop, který prodává boty, by mohl pomocí rozšířené reality umožnit zákazníkům vidět, jak by boty vypadaly na jejich nohou, nebo e-shop, který prodává make-up, by mohl pomocí rozšířené reality umožnit zákazníkům vidět, jak by určitý odstín rtěnky vypadal na jejich obličeji.

Kosmetický gigant Sephora vytvořil funkci virtuálního zkoušení, která zákazníkům umožňuje používat fotoaparát chytrého telefonu k virtuálnímu zkoušení make-upu. Součástí funkce je také chatbot “kosmetický poradce”, který zákazníkům pomůže vybrat správné odstíny a produkty.

Předváděcí místnosti s virtuální realitou

Dalším způsobem využití VR v e-commerce je vytvoření showroomů virtuální reality. To by mohlo být užitečné zejména pro e-shopy, které prodávají velké nebo drahé zboží, jako jsou automobily nebo nábytek, protože to zákazníkům umožňuje před nákupem zboží podrobně prozkoumat.

Automobilka Volvo vytvořila VR showroom, který zákazníkům umožňuje prohlédnout si její vozy ve virtuální realitě. Showroom obsahuje podrobné informace o každém voze a umožňuje zákazníkům přizpůsobit si svůj virtuální vůz ještě před objednáním.

Virtuální prohlídky produktů

Dalším způsobem využití VR v e-commerce je vytváření virtuálních prohlídek produktů. To by mohlo být užitečné zejména pro e-shopy, které prodávají složité produkty, jako je elektronika nebo strojní zařízení, protože zákazníci si mohou před nákupem podrobně prohlédnout, jak produkty fungují.

Technologický gigant Samsung vytvořil prohlídku produktů VR pro svůj chytrý telefon Galaxy S8. Prohlídka obsahuje podrobné informace o funkcích telefonu a umožňuje zákazníkům prohlédnout si telefon ve virtuální realitě ještě před nákupem.

Příručky pro rozšířenou realitu

Dalším způsobem využití rozšířené reality v e-commerce je rozšíření produktových manuálů o další informace. Například e-shop, který prodává nářadí, by mohl využít rozšířenou realitu k tomu, aby zákazníci viděli, jak používat konkrétní nářadí, nebo e-shop, který prodává spotřebiče, by mohl využít rozšířenou realitu k tomu, aby zákazníci viděli, jak provádět údržbu konkrétního spotřebiče.

Výrobce domácích spotřebičů Bosch vytvořil pro své pračky návod k použití rozšířené reality. Příručka umožňuje zákazníkům přístup k podrobným informacím o pračce a interaktivnějším a poutavějším způsobem se seznámit s jejím používáním a údržbou.

Jak implementovat VR a AR do svého e-shopu?

Bezhlavá architektura e-shopu od TheShop je klíčem k budoucímu přizpůsobení e-shopu pro integraci VR a AR. Naše architektura umožňuje oddělit front-end e-shopu (část, se kterou zákazníci komunikují) od back-endu (část, která spravuje data a funkce e-shopu). Toto oddělení umožňuje přidávat nové systémy, například VR a AR, prostřednictvím připojení API, což v budoucnu výrazně usnadňuje integraci nových technologií.

Závěr

Závěrem lze říci, že technologie VR a AR mají potenciál revolučně změnit způsob, jakým zákazníci komunikují s vašimi produkty. Začleněním těchto technologií do svého e-shopu můžete pro své zákazníky vytvořit poutavější a zajímavější nákupní zážitek. A díky architektuře bezhlavého e-shopu můžete zajistit, že váš e-shop bude v budoucnu připraven na integraci nových technologií. Nezůstávejte pozadu a začněte do svého e-shopu začleňovat VR a AR ještě dnes!